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Il direttore sportellista al Policlinico di Palermo per un giorno
Il direttore generale Maria Grazia Furnari del Policlinico di Palermo si è trasformata in sportellista per analizzare i feedback degli utenti e monitorare i tempi di attesa per le prestazioni sanitarie. Le prestazioni strumentali richiedono più tempo e le prestazioni con priorità B o D hanno tempi più lunghi del previsto. I medici di famiglia hanno un ruolo importante in questo processo.
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