La necessità di umanizzare la sanità
«La sanità va umanizzata, serve più empatia e sensibilità tra il personale sanitario». È quanto afferma Natalia Re, presidente del Movimento Italiano per la Gentilezza. Con riferimento alle proteste degli utenti per il trattamento ricevuto nelle strutture sanitarie, in particolare alla lettera di una mamma che punta l’indice sull’Ospedale dei Bambini Di Cristina, Natalia Re propone «l’adozione, nelle strutture ospedaliere, del nostro decalogo sulla Gentilezza e percorsi di educazione alle emozioni ed all’uso corretto del linguaggio. Un elenco sulle buone pratiche comunicative tra sanitari e pazienti, per riallacciare il filo di una comunicazione educata e dolce, che sappia parlare a chiunque e confortare e possa anche porre limite alle violente aggressioni cui spesso, lo stesso personale sanitario, è vittima indifesa. È un dovere etico – conclude – che ci obbliga a curare la nostra società malata, vittima di disattenzione e di volgare violenza. Un muro che può essere abbattuto solo se si lavora in sinergia».
Gentilezza e empatia nelle strutture ospedaliere
Il Movimento Italiano per la Gentilezza, guidato da Natalia Re, sta promuovendo l’importanza di portare più umanità nelle strutture sanitarie. La presidente sottolinea la necessità di adottare un decalogo sulla Gentilezza e di promuovere percorsi di educazione alle emozioni e all’uso corretto del linguaggio all’interno degli ospedali. Questo permetterebbe di instaurare una comunicazione più educata e dolce tra sanitari e pazienti, riducendo anche le violente aggressioni subite dal personale sanitario.
Re sottolinea che è un dovere etico curare la società malata che soffre di disattenzione e volgare violenza, e che ciò può essere raggiunto solo attraverso il lavoro sinergico. Implementare la gentilezza e l’empatia nelle strutture ospedaliere non solo migliora l’esperienza del paziente, ma aiuta anche a ridurre lo stress e il burnout del personale medico.
– Gentilezza nel personale sanitario
– Educazione alle emozioni
– Comunicazione educata e dolce
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