La cooperativa chiamata ‘Asso’ gestisce il Centro di prenotazione unico per i servizi sanitari pubblici a Messina. Tuttavia, il Cup Messina ha delle lunghe attese, sia nel rispondere alle chiamate, sia nel fissare le date di prenotazione. La colpa di questi disservizi non è dei dipendenti di Asso, ma è dovuta a diversi fattori, tra cui la disattenzione dei vertici amministrativi dei presidi ospedalieri di Messina che non hanno considerato l’elevato numero di prenotazioni da gestire. Cristina Gallinucci, presidente della cooperativa, ha chiarito sette punti chiave riguardanti la situazione. Ad esempio, è stato previsto un volume annuo di telefonate al call center di circa 900.000, ma Asso ha ricevuto quasi 1.600.000 di accessi telefonici. La cooperativa ha cercato di affrontare l’aumento di chiamate aumentando il personale e le ore di servizio. Hanno anche proposto soluzioni alla direzione delle aziende sanitarie, ma non hanno ancora ricevuto risposta. I cittadini hanno il diritto di lamentarsi, ma il problema non è colpa di Asso, ma piuttosto della mancanza di volontà politica delle aziende sanitarie di risolvere il problema.
Messina, lunghe attese per prenotazioni al Cup? Il Centro: “ Chiedetelo ai vertici delle 4 aziende sanitarie” | l’Eco del Sud
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